DK
FI
NO
SE
EUGå till kassan
Artiklar i kundvagnen
Total:0,00 SEK
Returer & felanmälanFör alla typer av returer (exempelvis garanti/öppet köp/reklamation/byte) används vår RMA-formulär, eftersom det garanterar snabbast möjliga hantering. Returinstruktioner erhålls efter att felanmälan har gjorts.
Om du behöver hjälp med att skapa en reklamationssag, är du välkommen att ringa oss på 08-559 25 993 eller kontakta oss via vår support formulär. OBS: Vad du bör veta om reklamationsrätt: På alla konsumentköp lämnas 2 års reklamationsrätt och 1 år vid företagsköp. Lämnas det från tillverkarens sida en längre garantiperiod förmedlas denna direkt av tillverkaren. Alla varor köpta av CoolerKit skall omgående vid mottagandet noga undersökas efter eventuella fel och brister. Om det mot förväntan upptäcks att varan är felaktig eller bristfällig, skall detta omgående meddelas till CoolerKit. Vill du som kund reklamera, skall detta som utgångspunkt ske inom 2 månader efter att ett fel eller brist på en vara har - eller borde ha - upptäckts. Enligt den nya köpelagen har konsumenten alltid två månader på sig att reagera på att ett fel eller brist på en vara har upptäckts. Man betraktar således reklamationer inom 2 månader, som varande inom rimlig tid och därmed i överensstämmelse med lagen. Reklamation kan också företas senare än två månader och fortfarande vara i rimlig tid, men det får antas höra till sällsyntheterna. Alla produkter som returneras till CoolerKit skall vara ordentligt emballerade annars kan din reklamationsrätt falla bort. Skada som följd av bristfällig emballering är kundens eget ansvar. OBS: Vad du bör veta om returrätt: För konsumentköp är det 14 dagars ångerrätt, från den tidspunkt då varan är mottagen. Ångerrätten löper från tidspunkten då varan överlåts till konsumenten. För att kunna använda sig av ångerrätten, skall varan vara lämnad till Posten AB eller annat fraktbolag senast 14 dagar efter mottagandet av varan. Det rekommenderas att skicka varan som paket eller rekommenderat brev, således att det föreligger dokumentation för att ha skickat varan i rätt tid. Du kan även ångra köpet genom att inte ta emot den eller hämta varan på posthuset m.m. Hela köpesumman återbetalas, inklusive frakt och avgifter för varan. Köparen betalar kostnader som uppstår i samband med returnering. Villkoret för att använda sig av ångerrätten är, att varan returneras i väsentligt samma skick och mängd, som vid leveransen. Ångerrätten kan falla bort om varan används på ett sätt, som helt uppenbart väsentligt försämrar försäljningsvärdet. Varan bör alltid returneras i originalemballage, eftersom saknad emballage ofta betraktas som väsentlig försämring av försäljningsvärdet, och kan medföra bortfall av ångerrätten. För varje vara vars försäljningsvärde försämras väsentligt vid användning, avprovning eller montering, gäller enligt lagen ingen ångerrätt. Exempel på sådana varor är: - Kylare, kylhuvud och liknande - Fläktar (om monterade med skruvar) - Strömförsörjningar (om monterade) - Vattenpumpar - Kylarprofiler - Kylpasta och annat förbruksmaterial I tillfällen där ångerrätten inte gäller, kan CoolerKit som en service eventuellt erbjuda sig att ta varan i retur, utifrån en uppskattad fastsättning av försäljningsvärdet. Returrätten omfattar inte specialanpassade produkter såsom slang, eftersom dessa blir specifikt utskurna efter beställda mått och kan därför inte returneras. Alla produkter som returneras till CoolerKit skall vara ordentligt emballerade och utan några synliga skador eller förändringar på originalemballage. Skador som följd av bristfällig emballering är kundens eget ansvar. Vid företagsköp lämnas ingen retur- eller ångerrätt. |
Copyrights © 2002-2021 CoolerKit.se
 Copyrights © 2002-2015 CoolerKit.se |
|||