DK
FI
NO
SE
EUGå till kassan
Artiklar i kundvagnen
Total:0,00 SEK
FAQVi har delat in vår FAQ (Frequently Asked Questions) i två delar med innan och efter beställning, allt för att ge dig ett bättre överblick. Frågor och svar innan du beställer: Jag har hittat en vara som jag gärna vill beställa, hur gör jag - och finns den på lager? Du kan alltid se produktens lagerstatus på produktsidan. Om lagerstatussymbolen visar grönt, då är den en lagervara. När du har hittat en produkt som du vill beställa, klickar du på knappen "I inköpsvagnen", och när du är färdig med att lägga till produkter i inköpskorgen klickar du på länken "Till kassan". Länken hittar du helt ut till höger i menyn under vår toppbanner. Härefter kommer du att bli ombedd om att antingen logga in, upprätta ett konto eller handla utan att upprätta ett konto. Härifrån kommer du att guidas igenom handelsförloppet. Hur mycket skall jag betala i frakt? Vi beräknar fraktkostnaderna utifrån vikten och storleken av det/de paket din order skall skickas i. Du kan se våra fraktpriser här Vad betyder era lagerikoner?  Varan finns fysiskt på vårt eget lager och har 1-3 vardagars leverans. Varan finns fysiskt på vårt eget lager, men i ett lågt antal. Varan har 1-3 vardagars leverans. Varan finns inte på lager. Vår normala leveranstid är 3-10 vardagar. Du kan alltid kontakta oss om du vill ha en mera exakt uppskattning.Kan jag ringa till er och beställa via telefon? Nej, vi tar tyvärr inte emot beställningar via telefon, alla beställningar skall göras via vår hemsida. Kan jag betala mot efterkrav/postförskott? Nej, vi skickar inte paket mot efterkrav längre, eftersom vi tyvärr fick merparten av paketen i retur och lösningen därmed innebar stora kostnader. Du kan läsa vilka betalningsmöjligheter vi har stöd för här. Varför godkänns inte mina betalningsuppgifter? Ibland kan verifieringen av ditt betalkort ta lite längre tid, eftersom det först skall skapas förbindelse till NETS eller din bank. Går det för lång tid innan verifieringen sker, annulleras betalningen av säkerhetsmässiga orsaker. Detta betyder dock inte att dina betalningsuppgifter inte är verifierade - utan bara att det inte har skett tillräckligt snabbt. Sker detta är du tvungen att fylla i dina uppgifter igen. Kan Ni monter ihop ett vattenkylningssystem åt mig? Nej, vi erbjuder oss tyvärr inte att montera produkterna eller produkterna i ditt system åt dig. Normalt säger vi, att om du själv kan plocka ihop en dator, då kan du också plocka ihop ett vattenkylningssystem, då svårighetsgraden är ungefär den samma. Så om du kan detta och tar god tid på dig, borde det inte vara några som helst problem. Skickar Ni till utlandet? Ja, vi har specialiserat oss på leveranser till Norden och vi levererar i dag till Sverige, Danmark, Norge (momsfritt), Finland, Tyskland, Färöarna (momsfritt), Island (momsfritt) och Grönland (momsfritt). Är det säkert att använda sig av betalkort på nätet? Ja, läs också om vår omfattande säkerhet här. Ytterligare när du betalar med betalkort är du alltid försäkrad mot missbruk. Du har nämligen möjlighet att avvisa en betalning, när du får ditt kontoutdrag från banken. Du har ingen självrisk i tillfälle av att ditt kort har blivit missbrukat i en nätbutik som använder sig av SSL (Secure Socket Layer) i sitt betalningssystem som vi gör. Du är därmed bättre säkrad än i den fysiska världen, där du har hög självrisk när ditt betalkort missbrukas genom användning av pinkoden. Vid betalning med betalkort dras beloppet från ditt konto först när varorna skickas från oss. Dessutom kan det aldrig dras ett högre belopp än det du har godkänt vid beställning. Frågor och svar efter att du har beställt: Är det möjligt att redigera i en beställning (ändra eller lägga till produkter)? Ja, du skall kontakta oss så snart som möjligt och helst via telefon. Du hittar vårt telefonnummer på framsidan. Observera att om du har betalat med ett betalkort kan vi av säkerhetsmässiga orsaker inte lägga till eller korrigera din order, som ger ett högre belopp än ursprungligt accepterat vid betalning i webbshoppen. Jag har just gjort en beställning, men vill annullera den? Om du vill annullera en order kan det göras genom att kontakta oss, på antingen telefonnummer 08-559 25 993 eller e-postadress mail@coolerkit.se, där du som minimum skall ange ordernumret. Du kan även välja att besvara din beställningsbekräftelse med tydlig anvisning om att ordern skall annulleras. Jag vill använda mig av min 14 dagars returrätt, hur gör jag? Om du ännu inte har mottagit paketet kan du bara låta bli att hämta ut den. Om du redan har mottagit det, skall du returnera produkterna till oss med en kopia av fakturan, på vilken du har skrivit "14 dagars returrätt" och eventuellt ditt bankkontonummer samt clearingnummer, om din order inte är betald med betalkort. Läs mer om villkoren för 14 dagars returrätt under våra Handelsvillkor. Min(a) vara(or) är defekta och jag vill upprätta en RMA/Reklamation? Kontakta oss antingen via mail@coolerkit.se eller telefon 08-559 25 993, och du kommer att få anvisning om hur vi kommer att hantera fallet fortsättningsvis. Vad gör jag om mina varor har blivit skadade under transporten? När du mottar ditt paket, skall du komma ihåg att titta efter om det finns några synliga skador på emballaget. Om emballaget är skadat, skal du kvittera mottagningen med förbehåll för eventuella skador på innehållet - eller kan du också vägra ta emot paketet. Vid misstanke om att varan har blivit skadad under transporten, skall du kontakta oss snarast möjligt och inom högst 2 vardagar. Jag saknar en vara eller en vara är bristfällig vid leverans? Om en vara saknas i din order, är det med stor sannolikhet vi som har gjort ett fel. Du skall kontakta oss snarast möjligt, så att vi kan eftersände den saknade varan. - Det hör till sällsyntheterna, men vi kan ju alla göra ett fel. Är en vara bristfällig vid leverans, produkten är skadad, repad, tillbehör saknas eller annat inte är som förväntat, kontakta oss vänligen snarast möjligt, så att vi tillsammans kan avtala hur vi löser problemet på bästa möjliga sätt. |
Copyrights © 2002-2021 CoolerKit.se
 Copyrights © 2002-2015 CoolerKit.se |
|||